Descripción del puesto

Obejtivo del puesto: Asistencia a clientes de forma remota, para atender cualquier tipo de dificultad

Principales funciones:

- Proporcionar asistencia básica para los productos o servicios de la empresa

- Escalar los problemas mas complejos al siguiente nivel

- Atención técnica a clientes por llamada

- Manejo de herramientas para soporte remoto

- Soporte de escritorio

- Asesoramiento de clientes.

Requisitos

Idiomas / nivel alcanzado: Inglés avanzado (85%)

Conocimientos Indispensables: Microsoft Office App X Office 365 X Firewall X DNS X VMWARE X Citrix

Técnico en ingeniería en sistemas, 4to año de ingeniería o licenciatura en sistemas o ciencias de la computación o afines.

Modalidad de trabajo híbrida, dos días presencial y tres remotos, con posibilidades de modificarse según la capacidad de autogestión del colaborador y/o demanda del cliente.