Descripción del puesto

• Como Customer Succes Manager, trabajará estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades, impulsar oportunidades de expansión y proporcionar soporte continuo después de la implementación de los programas. Será responsable de involucrar los clientes, aumentar los ingresos de las cuentas existentes, desarrollar procesos automatizados, colaborar con los equipos internos y gestionar activamente las cuentas en Hubspot.
• Actuar como el punto de contacto principal, liderando todos los procesos relacionados con la gestión de cuentas de clientes, con un enfoque particular en el desarrollo de negocios, upselling, cross-selling y crecimiento en un contexto de ed-tech.
• Establecer y mantener el rol de asesor de confianza, fomentando relaciones fuertes con cuentas clave, partes interesadas de los clientes y aliados.
• Expandir innovadoramente las oportunidades de negocio con clientes existentes e identificar áreas de mejora para alcanzar y superar las cuotas de ventas.
• Prever y rastrear meticulosamente las métricas clave de las cuentas, incluyendo resultados de ventas trimestrales y previsiones anuales, con un enfoque en el crecimiento y expansión.
• Generar informes detallados sobre el estado de las cuentas, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones.
• Colaborar sin problemas con el equipo de ventas para identificar y capitalizar oportunidades de crecimiento dentro del territorio designado.
• Desempeñar un papel fundamental en abordar solicitudes desafiantes de los clientes y escalar problemas según sea necesario, alineándose con los objetivos de desarrollo de negocios y éxito del cliente.

Horario: 8:00 am a 5:00 pm de lunes a viernes

Requisitos

• Ingeniero en negocios, administracion de empresas, carreras a fines o relacionadas a la tecnologia
• Ingles intermedio
• 3 años o más como Customer Success Manager/Gerente de cuentas claves
• Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de personas, respaldadas por experiencia relevante.
• Competencia en técnicas de negociación, particularmente en un contexto de ventas.
• Experiencia en ventas, con un enfoque en la venta basada en el valor.
• Competencia en Excel y habilidades de generación de informes
• Capacidad comprobada para gestionarmúltiples proyectos de cuentas simultáneamente, manteniendo una meticulosa atención al detalle.

Beneficios

• Planilla por tiempo indefinido con todas las prestaciones de ley
• Modalidad de trabajo hibrido.